Politica della qualità e Parità di Genere

Orientamento al Cliente, al Servizio e all’Equità. Conformità e Requisiti Applicabili. Gestione e Miglioramento Continuo. Risorse, Competenze e Valorizzazione del Personale. Comunicazione e Segnalazioni

La Direzione di ARCI ROMA APS si impegna a stabilire, attuare e mantenere un Sistema di Gestione Integrato efficace e in continuo miglioramento, conforme ai requisiti delle norme UNI EN ISO 9001:2015 e UNI/PdR 125:2022. Questa Politica è il nostro quadro di riferimento e si fonda sui seguenti principi essenziali:

  1. Orientamento al Cliente, al Servizio e all’Equità

Ci impegniamo a garantire la massima qualità e sicurezza nell’erogazione dei nostri servizi (SAI, Sportello Sociale, etc.). L’obiettivo primario è soddisfare pienamente i requisiti degli utenti (ospiti), degli Enti Committenti e delle altre parti interessate.

  • Assicuriamo che il percorso di inclusione individuale sia personalizzato, etico e rispettoso delle vulnerabilità specifiche, incluse quelle legate al genere.
  • Garantiamo un ambiente di accoglienza e di lavoro sicuro, protetto, non discriminatorio e libero da ogni forma di molestia o pregiudizio.

  1. Conformità e Requisiti Applicabili

Ci impegniamo a rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili relativi all’immigrazione, all’asilo, ai servizi sociali e alla gestione dei dati (Privacy/GDPR), nonché i requisiti definiti nei capitolati d’appalto e i requisiti della Prassi sulla Parità di Genere.

  1. Gestione e Miglioramento Continuo

Il Sistema di Gestione è uno strumento dinamico. Ci impegniamo a:

  • Valutare periodicamente i rischi e le opportunità, inclusi quelli relativi ai bias di genere che possono influenzare i processi decisionali.
  • Misurare l’efficacia dei nostri processi monitorando indicatori chiave (KPI) legati all’inclusione, alla performance operativa e all’equità remunerativa, con l’obiettivo di evitare divari salariali.
  • Migliorare continuamente il sistema attraverso l’analisi dei dati, l’attuazione di azioni correttive e la promozione di una cultura organizzativa inclusiva.

  1. Risorse, Competenze e Valorizzazione del Personale

Riconoscendo il ruolo cruciale delle risorse umane, ci impegniamo a:

  • Fornire le risorse necessarie per il corretto svolgimento delle attività e investire nello sviluppo delle competenze tecnico-professionali e trasversali.
  • Promuovere una cultura del lavoro che valorizzi il merito e neutralizzi i pregiudizi (de-biasing) nei processi di selezione e crescita professionale.
  • Supportare concretamente la tutela della genitorialità e la conciliazione dei tempi vita-lavoro, favorendo il benessere di collaboratrici e collaboratori.

  1. Comunicazione e Segnalazioni

Ci impegniamo a garantire la massima trasparenza e tutela attraverso:

  • L’adozione di un linguaggio inclusivo e rispettoso in tutta la comunicazione interna ed esterna.
  • La gestione rigorosa di canali protetti per la segnalazione di eventuali discriminazioni o molestie, assicurando anonimato e protezione contro le ritorsioni.

Diffusione e Riesame La Direzione assicura che questa Politica sia comunicata e compresa a tutti i livelli, sia disponibile per le parti interessate e venga riesaminata annualmente (in sede di Riesame della Direzione) per garantirne la continua idoneità.

02 gennaio 2026

                                                                                                                DG Vito Scalisi


MQ03 POLI Politica della Qualita rev1 02012026